Du hast Fragen zur Funktionsweise unseres Livesteam-Angebotes? Hier findest Du die am Häufigsten gestellten Fragen und Antworten.

Was ist Liederbuch-Livestreaming?

Um Dir Liederbuch-Livestreaming in bestmöglicher Qualität und ohne Webeunterbrechungen in Dein heimisches Wohnzimmer bringen zu können, nutzen wir die kostenpflichtige Dienstleistung des deutschen und ISO 27001 zertifizierten Host-Anbieters www.video.taxi. Unsere Live-Streams werden DSGVO konform ausgestrahlt.

Mit einer auf unserer Website (www.liederbuch-zwickau.de) gekauften digitalen Eintrittskarte erhältst Du einen exklusiven Zugangscode und einen Direktlink zum Stream-Player des von Dir gekauften Konzertes. Den CODE kannst Du in den Stream-Player durch copy paste eintragen und gelangst damit direkt zu dem von Dir erworbenen Content.

Neben dem klassischen Livestreaming, das zeitgleich zum Live-Geschehen auf der Liederbuch-Bühne gesendet wird, stellen wir die Aufzeichnungen unserer Konzerte als VoD (Video on Demand) in unserer Videothek zur Nachschau zur Verfügung.

Wie funktioniert die Übertragung?

Liederbuch erstellt in Eigenregie und mit Hilfe moderner Video- und Tontechnik eine HD-Multicam Aufnahme mit Bildregie und Stereo-Ton. Den so produzierte Live- oder VoD-Content übertragen wir an die video.taxi-Plattform, wo Du die Inhalte nach dem Kauf eines Tickets mit Deinem exklusiven Zugangscode abrufen und auf dem von Dir bevorzugten Endgerät nutzen kannst.

Wie erhalte ich meinen Zugangscode? Muss ich mich anmelden?

Um ein Stream- oder VoD-Ticket zu erwerben ist keine Anmeldung erforderlich. Allerdings musst Du in der Kaufabwicklung Deinen Namen und eine gültige E-Mailadresse, an die der Zugangscode versendet wird, angeben.

Den Zugangscode zum jeweiligen Live-Content kaufst Du direkt in unserem Terminkalender über den Button <Stream-Ticket kaufen>. Darüber gelangst Du direkt zum video.taxi Stream-Player und kannst hier ein Ticket Deiner Wahl online erwerben.

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

Du kannst Dein Stream-Ticket mit Kreditkarte (Visa, Master, …) oder PayPal bezahlen. Eine Zahlung mit Vorkasse/Banküberweisung/Bankeinzug, EC-Card oder als Barzahlung ist leider nicht möglich.

Welche Tickets sind wofür erforderlich?

Wir bieten für unsere Live-Übertragungen folgende 2 Tickets an:

Standard-Ticket - Du kannst das Konzert mit Beginn des Livestreams zeitgleich zum tatsächlichen Geschehen verfolgen. Dein Ticket kannst Du ab dem Veranstaltungstag bis max. 3 Tage nach der Live-Übertragung benutzen, so dass Du Dir das Konzert auch als Aufzeichnung oder mehrfach ansehen kannst.

Soli-Ticket - Du kannst das Konzert mit Beginn des Livestreams zeitgleich zum tatsächlichen Geschehen verfolgen. Dein Ticket kannst Du ab dem Veranstaltungstag bis max. 10 Tage nach der Live-Übertragung benutzen, so dass Du Dir das Konzert auch als Aufzeichnung oder mehrfach ansehen kannst.

Wenn Du ein Konzert verpasst hast, oder am Veranstaltungstag keine Zeit hast, kannst Du unsere Videothek benutzen. Hier legen wir alle Livestreams als Aufzeichnung ungekürzt und in gleicher Qualität ab. Die Bereitstellung der Aufzeichnung erfolgt i.d.R. innerhalb 24 Stunden nach dem der Livestream des Konzerts beendet wurde.

Um den vollständigen Inhalt der als VoD in unserer VIDEOTHEK abgelegten Konzertaufzeichnungen nutzen zu können, stehen Dir folgende 4 unterschiedlichen Tickets zur Verfügung:

On Demand - Short View - Du hast 3h Zugriff auf den gesamten Inhalt unserer Videothek.

On Demand - One Day - Du hast volle 24h Zugriff auf den gesamten Inhalt unserer Videothek.

On Demand - WEEKEND - Du hast volle 48h Zugriff auf den gesamten Inhalt unserer Videothek.

On Demand - WEEK - Du hast volle 168h / 7 Tage Zugriff auf den gesamten Inhalt unserer Videothek.

Wie lange habe ich mit einem Ticket Zugriff auf den Content?

Das hängt von der Art des erworbenen Tickets ab.

Für Live-Streams, die also zeitgleich zum Live-Geschehen auf unserer Bühne gesendet werden, bieten wir 2 verschiedene Tickets an, die sich durch ihren Preis und die Dauer der Zugriffszeit auf das erworbene Konzert unterscheiden.

Für alle Livestream-Ticket beginnt der Ablauf der Zugriffszeit frühestens ab dem Beginn der Live-Übertragung.

1. Trägst Du Deinen Zugangs-CODE bereits vor Beginn der Liveübertragung in den Player ein, siehst Du automatisch einen Pre-Trailer zum Konzert. Die Zugriffszeit dafür wird dir aber nicht angerechnet, da sie frühestens mit Beginn der Liveübertragung zählt.
2. Löst Du deinen Zugangs-CODE nach Beginn, aber vor dem Ende der Live-Übertragung ein, siehts Du den Pre-Trailer nicht und gelangst sofort zur Live-Übertragung.
3. Löst Du Dein Ticket nach Beendigung der Liveübertragung ein, siehst Du automatisch die Konzertaufzeichnung.

WICHTIG: Die Ersteinlösung des erworbenen Zugangs-CODES muss für das Standart-Ticket spätestens innerhalb von 3 Tagen und für ein Soli-Ticket, spätestens 10 Tage nach dem Live-Konzerttermin erfolgen. Nach Ablauf der genannten Fristen verlieren die erworbenen CODES automatisch ihre Gültigkeit und können auch von uns nicht reaktiviert werden.

Für den Zugriff auf unseren VoD-Content, d.h. den Zugriff auf alle in unserer VIDEOTHEK hinterlegten Konzertaufzeichnungen, bieten wir Dir 4 verschiedenen On Demand-Tickets an, mit denen Du Zugriffsrechte von 3 Stunden bis maximal 168h (7Tage) erwerben kannst.

WICHTIG: Die Ersteinlösung des erworbenen Zugangs-CODES ist zeitlich unbegrenzt möglich, endet aber mit Aufgabe unseres Angebotes zwangsläufig.

Du hast nach dem Ticketkauf keinen Zugangs-CODE erhalten?

Unmittelbar nach Kaufabschluss wird Dein Zugangs-CODE automatisch generiert und die in der Kaufabwicklung angegeben Mailadresse versendet. Bitte prüfe auch Deinen SPAM-Ordner, solltest Du die Ticket-Mail nicht in Deinem Maileingang finden.

Absender der Mail mit Deinem Zugangs-CODE ist

Was passiert, wenn ich das Konzert verpasse? Verfällt dann mein Stream-Ticket?

Startest Du den Livestream nur etwas zu spät und der Livestream ist noch nicht beendet, dann kannst Du Dank Time-Shift zum Anfang zurück spulen und genießt das Konzert zeitversetzt von Anfang an. Ebenfalls Dank dieser im Stream-Player enthaltenen Funktion, kannst Du die Wiedergabe des Streams auch unterbrechen (z.B. um Dir ein frisches Kaltgetränk aus dem Kühlschrank zu holen) und schaust anschließend an gleicher Stelle weiter.

Ist der Livestream bereits beendet, steht Dir die Aufzeichnung des Events automatisch als VoD im Rahmen Deiner mit dem Ticketkauf erworbenen Zugriffszeit weiter zur Verfügung. Du kannst Dir das Konzert also auch später ansehen oder Deinen Freunden als Wiederholung zeigen, wenn Du willst.

Kann ich ein ungenutztes Stream-Ticket zurückgeben?

Im absoluten Ausnahmefall kannst Du Dein Stream-Ticket bis spätestens 24h vor Beginn der Liveübertragung schriftlich stornieren. Sende uns dann die E-Mail, mit der wir Dir Deinen Zugangscode mitgeteilt haben rechtzeitig über und notiere im Betreff Deiner E-Mail - Bitte um STORNO - Um Dir den Kaufbetrag Rückerstatten zu können, teile uns Deine Bankverbindung- oder PayPal-Mailadresse mit, an die wir die Auszahlung vornehmen sollen. Du erhältst Dein Ticketgeld schnellstmöglich in voller Höhe zurück.

Kann ich ein On Demand-Ticket zurückgeben?

Im absoluten Ausnahmefall kannst Du Dein On Demand-Ticket bis spätestens 14 Tage nach dem Kauf schriftlich stornieren. Sende uns dann die E-Mail, mit der wir Dir Deinen Zugangscode mitgeteilt haben rechtzeitig über und notiere im Betreff Deiner E-Mail - Bitte um STORNO - Um Dir den Kaufbetrag Rückerstatten zu können, teile uns Deine Bankverbindung- oder PayPal-Mailadresse mit, an die wir die Auszahlung vornehmen sollen. Du erhältst Dein Ticketgeld schnellstmöglich in voller Höhe zurück.

Kann ich Stream- oder On Demand-Tickets verschenken?

JA, Du kannst einen über ein Ticket erworbenen Zugangs-CODE verschenken.

Mit dem Kauf eines Tickets erhältst Du den entsprechenden Zugangs-CODE per E-Mail von uns. Dieser CODE ist weder an ein bestimmtes Endgerät, noch an einen bestimmten Nutzer gebunden. Wer den CODE einlöst, kann ihn uneingeschränkt im entsprechenden Stream-Player nutzen.

Auf welchen Geräten kann ich Liederbuch-Streaming nutzen?

Du kannst Liederbuch-Streaming auf Deinem Smartphone, Laptop, PC, Tablet oder Smart-TV nutzen.

Wo finde ich den Stream-Player für das Konzert?

Wenn es sich um ein Livestream-Konzert handelt, befindet sich in Deiner Ticket-Mail, mit der wir Dir Deinen Zugangs-CODE mitgeteilt haben, ein direkter Link zum Player für das jeweilige Konzert.

Alternativ kannst Du den Player für das aktuelle Konzert auf unserer Website über folgenden Link aufrufen - https://liederbuch-zwickau.de/livestream-player/.

Hast Du ein On Demand Ticket zur Nutzung der in unserer Videothek bereitgestellten Konzertaufzeichnungen erworben haben, kannst Du den von Dir erworbenen CODE in jedem Player der jeweiligen Aufzeichnung eingeben und damit die jeweilige Aufzeichnung starten.

Kann ich die Übertragung auf meinem Fernseher schauen?

Wenn es sich bei Deinem Fernsehgerät um einen Smart-TV handelt, kannst Du unseren Livestream-Player über https://liederbuch-zwickau.de/livestream-player/ direkt im TV-Browser einfügen und so mit Deinem Ticket auf das Live-Streaming zugreifen.

Wenn Dein Fernseher kein Smart-TV ist, kannst Du prüfen, ob dieser über einen HDMI-Anschluss verfügt. Falls ja, kannst Du das Gerät ggf. mit einem entsprechenden Kabel mit Deinem Laptop verbinden. So kannst Du das Liederbuch-Streaming über den Web-Browser Deines Laptops starten und das Signal an Deinen Fernseher weiterleiten. Alternativ kannst Du prüfen, ob Du Air-Play nutzen und so die Kabelverbindung zwischen dem mit dem Internet verbundenen Gerät (Handy, Pad, Laptop, PC) und Deinem TV nutzen kannst.

Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig schauen?

Nein, jedes Ticket, bzw. jeder Zugangscode ist exklusiv und kann gleichzeitig nur in einem Stream-Player genutzt werden. Du kannst aber während der Übertragung, bzw. während der Zugriffszeit Dein Endgerät wechseln. Nutzen dazu einfach erneut Deinen Zugangscode auf dem gewünschten Gerät. Die Übertragung auf dem zuvor genutzten Gerät solltest Du vorher beenden.

Möchtest Du auf mehreren Geräten gleichzeitig schauen, erwerbe bitte die entsprechende Anzahl Tickets.

Ist meine Internetverbindung schnell genug für das Liederbuch-Streaming?

Stelle für eine einwandfreie Übertragung auf jeden Fall sicher, dass Du über eine gute und stabile Internetverbindung von idealerweise mindestens 16 Mbit/s Download verfügst. Ob Deine Verbindung schnell genug ist, kannst Du mit diesem Test ermitteln.

Mein Live-Stream startet nicht, was kann ich tun?

Hast Du bereits geprüft, ob Deine Internetverbindung einwandfrei funktioniert und befindest Dich im Player des Konzertes, für das Dein Ticket gilt? Falls ja, aktualisiere Deines Browsers und melde Dich durch erneute Eingabe Deines Zugangscode im Stream-Player des Konzerts an. Bitte beachte auch, dass dieser erst ab ca. 5 Minuten vor dem Event aktiv ist. Vorher siehst Du den automatisch startenden Pre-Trailer zum Konzert.

Solltest Du den Link vor Beginn der Liveübertragung bereits geklickt haben, aktualisiere bitte die aufgerufene Webseite kurz vor dem Event erneut. Die Liveübertragung beginnt i.d.R. 5 min vor dem eigentlichen Konzertbeginn.

Du hast eine andere Frage oder ein Problem mit Deinem Streaming- bzw. VoD-Event?

Dann wenden Dich bitte per E-Mail an: . Wir werden Deine Frage schnellstmöglich beantworten, bzw. Dich bei der Beseitigung des aufgetretenen Problems aktiv unterstützen.